ServiceNow
Nominato il nuovo Mediterranean AVP di ServiceNow
ServiceNow comunica che Mauro Solimene è il nuovo Mediterranean Area Vice President, ruolo che include la gestione e la guida di Italia, Spagna, Portogallo e Israele.
Solimene è in ServiceNow da ottobre 2016, quando era entrato a far parte dell’azienda con il ruolo di VP Solution Sales dell’area EMEA. Con un’esperienza manageriale più che trentennale nel settore IT, si è sempre distinto per i traguardi raggiunti e i successi ottenuti, che lo hanno portato a ricoprire nel corso della sua car ...
ServiceNow e Adobe assieme per migliorare il Customer Experience Management
ServiceNow® e Adobe, annunciano una partnership che migliora il Customer Experience Management. Con questo accordo ServiceNow estende l’esperienza relativa alla fruizione dei contenuti di Adobe e utilizza l’analisi del comportamento utente per offrire servizi end-to-end innovativi e personalizzati, creati per assicurare la più pertinente continuità operativa, attraverso tutti i canali utilizzati.
Le aziende utilizzano soluzioni di customer engagement per comprendere meglio e personalizzare l’ ...
Con ServiceNow Madrid arriva l’esperienza Mobile First
ServiceNow®, l’azienda più innovativa del 2018 secondo Forbes, annuncia Madrid, la nuova release della Now Platform, che include capacità native di mobile enterprise che permettono alle aziende di rendere le attività quotidiane mobile first e mobile friendly. Da oggi è possibile indirizzare le richieste e risolvere le criticità in qualsiasi luogo e momento, con un semplice click sul proprio telefono.
Le nuove capacità mobile sono una tra le 600 innovazioni introdotte dalla release Madrid dell ...
Il futuro dell’IoT secondo ServiceNow
L’Internet of Things (IoT) sta diventando oggi il nuovo substrato di un’intelligenza web driven che aiuta a connettere il nostro mondo. L’IoT è alimentato dai dati dei sensori, delle videocamere e di altri dispositivi e permette di monitorare, tracciare, analizzare e agire attraverso i dati che si creano nel mondo intorno a noi.
Un fattore cruciale per le organizzazioni che cercano di canalizzare l'IoT è la necessità di creare nuovi modelli di business. I nuovi framework operativi devono essere ...
ServiceNow acquisisce FriendlyData
ServiceNow, ha accettato di acquisire la tecnologia di FriendlyData, che rende facile per gli utenti non tecnici porre domande quantitative in inglese semplice e ottenere rapidamente risultati attraverso risposte dirette o visualizzazioni di dati.
ServiceNow sta cambiando il mondo del lavoro grazie alla tecnologia NLQ (Friendly Language Query) di FriendlyData consentendo di ridurre la quantità di tempo trascorso a capire come fare domande;permettendo agli utenti di fare solo una domanda, e q ...
L’intelligenza artificiale rivoluziona il customer service
In tutta Europa i consumatori sono sempre più favorevoli a esperienze di intelligenza artificiale (IA) e le aziende implementano tecnologie che rivoluzionano il customer service e che seguono logiche di IA. Il dato emerge dall’ultima ricerca ServiceNow®, il System of Action Enterprise, che permette alle aziende di lavorare alla velocità della luce, condotta in collaborazione con Devoteam.
Lo studio, dal titolo “The AI revolution: creating a new customer service paradigm”, ha coinvolto in Euro ...
ServiceNow nominata leader del Gartner Magic Quadrant IT per quinto anno consecutivo
ServiceNow é stata nominata per il qunto anno consecutivo leader nel Magic Quadrant per gli strumenti di gestione dei servizi IT Gartner cita la completezza della visione di ServiceNow e capacità di esecuzione.
"ServiceNow sta trasformando il modo in cui il lavoro viene svolto. Con una soluzione ITSM innovativa basata sul cloud, supportata dalla piattaforma Now, stiamo aiutando i clienti a offrire esperienze migliori ai dipendenti e risultati aziendali più forti ", hanno dichiarato Farrell Ho ...
ServiceNow presenta Virtual Agent, la soluzione che risolve al volo le richieste degli utenti
ServiceNow, il System of Action Enterprise, che permette alle aziende di lavorare alla velocità della luce, annuncia una nuova tecnologia di dialogo per bot, denominata "Virtual Agent". La soluzione è stata progettata per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti, completando rapidamente il lavoro attraverso interazioni più naturali e risposte automatizzate in tempo reale.
A differenza di altri bot, ServiceNow Virtual Agent è in grado di gestire le richieste dei dipendenti o dei c ...
ServiceNow: in programma il secondo incontro dello User Group Italia
ServiceNow®, il System of Action Enterprise, che permette alle aziende di lavorare alla velocità della luce, annuncia il secondo incontro del ServiceNow User Group Italia (SNUG Italy), che si terrà a Milano il 4 luglio presso la sede di Banca Popolare di Sondrio.
A distanza di alcuni mesi dalla sua nascita, la community continua a mettere a disposizione delle aziende che utilizzano la Piattaforma ServiceNow uno spazio dove poter condividere le esperienze, i progetti e le best practice.
L’i ...
ServiceNow acquisisce VendorHawk, e Dennis Woodside entra nel consiglio di amministrazione di ServiceNow.
ServiceNow ha annunciato di aver accettato di acquisire VendorHawk, leader nella gestione di Software as a Service (SaaS), in una transazione interamente in contanti che dovrebbe concludersi questo mese. Con VendorHawk, ServiceNow sta rapidamente espandendo le proprie capacità nella gestione delle risorse software per aiutare i clienti a guidare la trasformazione digitale, garantendo trasparenza nell'utilizzo e nei costi delle licenze software.
La capacità di gestire i locali e le risorse Saa ...