NowPlatform
Come digitalizzare i processi del customer service
Per creare un'esperienza innovativa che parta dal cliente e arrivi fino ai tavoli dei manager passando dal back office occorre integrare e orchestare tutti i sistemi aziendali coinvolti nella gestione dei clienti. Abbiamo intervistato Fabio Fradeani, responsabile vendite Customer Workflow Solution di ServiceNow come capire come avviare questo processo.
“L'ostacolo maggiore è la moltitudine di sistemi legacy disconnessi tra loro che costringono gli operatori a saltare tra strumenti diversi sp ...
ServiceNow nomina Sebastian Fitzjohn responsabile Alliances & Channel EMEA
ServiceNow, azienda leader nei digital workflow, annuncia la nomina di Sebastian Fitzjohn come Vice President, Alliances & Channel Ecosystem, Europe, Middle East and Africa (EMEA).
Sebastian si occuperà di abilitare e accelerare la community dei partner e di implementare nell’area EMEA il nuovo modello operativo globale dell’Alliances & Channel Ecosystem, che ha l’obiettivo di generare nuove vendite e diffondere le capacità della NowPlatform all’interno di un ecosistema sempre più ...
Con ServiceNow Madrid arriva l’esperienza Mobile First
ServiceNow®, l’azienda più innovativa del 2018 secondo Forbes, annuncia Madrid, la nuova release della Now Platform, che include capacità native di mobile enterprise che permettono alle aziende di rendere le attività quotidiane mobile first e mobile friendly. Da oggi è possibile indirizzare le richieste e risolvere le criticità in qualsiasi luogo e momento, con un semplice click sul proprio telefono.
Le nuove capacità mobile sono una tra le 600 innovazioni introdotte dalla release Madrid dell ...
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