machine learning
Come umanizzare i chatbot: guida allo sviluppo della personalità dei bot
Le interfacce conversazionali hanno ridotto l'esperienza dell'utente a poche righe di testo con i bot: ogni bot ha una voce - il che significa che ogni bot ha bisogno di una personalità.
Ma come è possibile personalizzare queste conversazioni per essere più simili alla vita reale? Basta costruire una personalità che sia ricca e dettagliata, ciò rende il chatbot più credibile, e pertinente per i tuoi utenti; aumentando le possibilità di creare un legame empatico con l'utente finale.
Le esper ...
Ask2data è la nuova app di Innaas per interagire coi dati in linguaggio naturale
Ask2data è la piattaforma di Innaas, basata su intelligenza artificiale, che consente di creare dei Digital Agent in grado di interagire con i dati, rispondendo a domande e fornendo agli utenti suggerimenti personalizzati (SmartFeed), generati mediante analisi predittiva.
Ask2data è un prodotto sviluppato e industrializzato da Innaas, già utilizzato con successo in numerosi settori di industria, tra i quali FinTech, Telecomunicazioni e Utility, per applicazioni legate per esempio a Conversati ...
Personalizzazione della CX: quattro storie di successo da SAP
SAP annuncia che Paladium Hotel Group, l’azienda casearia Emmi Group, il distributore di food and beverage Atlantic Grupa e il produttore di attrezzature tecnologiche per il magazzino Modula S.p.A. hanno adottato la soluzione SAP C/4Hana di SAP Customer Experience per innovare la gestione delle campagne, attuare la trasformazione digitale e offrire ai clienti un’esperienza coinvolgente.
SAP C/4Hana permette alle aziende di connettere in modo trasparente front end e back end al fine di creare ...
Prospects: l’app per trovare clienti con un semplice swipe
CRIBIS - società del Gruppo CRIF specializzata nella business information – lancia PROspects, la nuova app per le figure commerciali, sia aziendali sia agenti di commercio e liberi professionisti – che in Italia sono quasi un milione - alla ricerca di nuovi clienti da contattare per proporre prodotti e soluzioni di business. PROspects offre tutto questo in una app intuitiva, semplice da usare e intelligente, disponibile gratuitamente sugli store Apple e Android.
“L’identificazione di nuove ...
Genesys ha completato l’acquisizione di Altocloud
È stato annunciato oggi il completamento dell'acquisizione di Altocloud da parte di Genesys, che rafforza così le proprie funzionalità di intelligenza artificiale e machine learning per permettere alle aziende di offrire ai clienti un'esperienza altamente reattiva, predittiva e contestuale in tutte le fasi del Customer Journey.
“Ogni azienda al giorno d’oggi deve affrontare un’immensa sfida: come aumentare drasticamente il potenziale infinito dei canali digitali per coinvolgere i clienti in mod ...
Medicina e Machine Learning: il progetto Noovle e Arsenàl.IT
Sarà presentato oggi, in occasione del Google Cloud Summit a Milano, il progetto nato dalla collaborazione tra Noovle – Premier Partner italiano di Google – e Consorzio Arsenàl.IT – Centro Veneto Ricerca e Innovazione per la Sanità Digitale che dal 2012 coordina il progetto "Fascicolo sanitario elettronico regionale" (FSEr) – che punta a introdurre l’utilizzo di algoritmi di Machine Learning per la classificazione automatica dei documenti clinici digitali ed estrarre da quelli non strutturati il ...
Le regole del Social Customer Care
I social non sono più usati solo per condividere foto, organizzare rimpatriate con amici di vecchia data e vedere cosa le persone fanno durante la giornata: ormai hanno un ruolo centrale nella vita e nelle relazioni di tutti noi, e soprattutto nelle relazioni fra azienda e clienti. Se da un lato è stata immediatamente compresa e rincorsa la potenzialità dei social network nella lead generation e nella costruzione o consolidamento del brand, più critica si è rivelata la sua adozione da parte dell ...
Nuove tecnologie per la CX, domani il G-Summit a Roma
Si svolgerà domani, 22 maggio, il G-Summit 2018, il più grande evento dedicato alla Customer Experience per clienti, partner e prospect di Genesys, durante il quale interverranno relatori e personalità di spicco, analisti, esperti e visionari, creando una preziosa opportunità per integrare diverse conoscenze e fare rete. L’appuntamento è dalle 9:15 alle 17:30 presso il Salone delle Fontane, in via Ciro il Grande 10-12 a Roma. I partecipanti potranno ascoltare l’esperienza di aziende che operano ...
Software AG e Telefónica stipulano un accordo per offrire migliori soluzioni IoT
Software AG ha annunciato una partnership con Telefónica per offrire una soluzione potente per la digital transformation e soluzioni Internet of Things (IoT) nel mercato B2B in Spagna.
Al centro della collaborazione la piattaforma Cumulocity IoT di Software AG, che opera su cloud, on premise ed edge e fornisce ai Service Provider una soluzione IoT completa ed end-to-end. Questo approccio end-to-end garantisce che qualsiasi app o dispositivo, indipendentemente dalla tecnologia sottostante o dal ...
SAS Forum Milan 2018: Inspire The Extraordinary
Il SAS Forum Milan 2018 sarà alla 13esima edizione.
Il 15 maggio il ‘racconto’ di quest’anno si focalizzerà sulla collaborazione tra uomo e macchina e sull’inarrestabile percorso dell’uomo verso nuove e continue evoluzioni data driven.
SAS Forum Milan è l’appuntamento annuale dedicato all’innovazione in azienda e agli analytics in Italia. Il 15 maggio più di 2000 partecipanti, tra esperti, manager e imprenditori, si confronteranno su come integrare la forza del pensiero umano ai sistem ...