linguaggio naturale
BeNext, piattaforma integrata di intelligenza artificiale
Ci troviamo in un’epoca costantemente connessa, dove il numero delle interazioni cresce continuamente e i clienti chiedono un servizio sempre più immediato e personalizzato. Come rispondere a queste nuove necessità del mercato? L’intelligenza artificiale può essere la soluzione: non sostituirà i canali tradizionali e gli operatori umani ma permetterà un approccio più reattivo, snellendo i processi e rendendo più efficaci le attività di Customer Service e non solo. BeNext è stata realizzata con q ...
Innovazione e leadership, il Ceo dell’anno è Valeria Sandei
Il premio Le Fonti Awards 2018 destinato al Ceo dell'anno in Innovazione, Leadership e soluzioni innovative per la Customer Experience è stato consegnato a Valeria Sandei, Amministratore Delegato di Almawave, "per le sue qualità di manager e per aver contribuito in modo sostanziale alla crescita di Almawave che, nata nel 2008 con l’obiettivo di proporre al mercato soluzioni innovative e tecnologiche facili da usare, perché basate sul linguaggio naturale e people centered, oggi si pone tra i prin ...
Insieme al cliente, sempre e ovunque: largo agli agenti virtuali conversazionali
La storia dell'automazione del riconoscimento vocale ha avuto inizio negli anni Novanta: ai suoi albori la tecnologia che la rendeva possibile era in grado di riconoscere solo parole isolate. Facendo un rapido salto temporale e considerando le attuali possibilità di comprensione e utilizzo del linguaggio naturale da parte delle macchine intelligenti, si può apprezzare l'importante cammino di crescita e sviluppo finora condotto in tale ambito. Oggi la tecnologia vocale non ha certo esaurito le su ...
La nuova Audi A8 dialoga con i guidatori grazie a Dragon Drive
Dragon Drive di Nuance sale a bordo della nuova Audi A8: la piattaforma per l'automobile connessa basata su AI faciliterà la gestione di tutte le conversazioni e i servizi connessi del nuovo modello Audi e di quelli che lo seguiranno.
I guidatori avranno a disposizione un assistente virtuale alla guida capace di ascoltarli, comprenderli e rispondere alle loro esigenze grazie a funzionalità come il riconoscimento vocale basato su cloud, la comprensione del linguaggio naturale e la tecnologia tex ...
Chatbot, alberi decisionali VS web view
Negli ultimi mesi si è parlato spesso di linguaggio naturale per quanto riguarda la tecnologia chatbot; sono stati condotti molti studi a riguardo, e in effetti ad oggi possiamo vedere degli ottimi risultati. L’aspetto tecnologico è sicuramente molto importante, ma spesso si tralascia quello dell’usabilità e del design. Che cosa è davvero cambiato nella modalità d’interazione tra brand e cliente negli ultimi anni?
Dai siti web ai social network, infine i chatbot
Gli anni ’90 sono stati quell ...
H-FARM e CELI insieme per crescere nel mercato AI e NLP
Dopo la collaborazione portata avanti con successo negli ultimi anni, H-FARM SpA ha acquisito il 100% delle quote di CELI srl. L’unione delle due aziende si prospetta vantaggiosa per entrambe: in particolare, la nuova CELI potrà potenziare i prodotti e i servizi di NLP e fornire nuove tecnologie di Artificial Intelligence, rafforzando la presenza italiana nel settore e sviluppando ulteriormente la capacità di rispondere rapidamente alle richieste in aumento nel mercato nazionale e internazionale ...