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Digital e service transformation al XIV ASAP Service Management Forum
Si svolgerà martedì 7 novembre, dalle 9 alle 18 presso Villa Torretta (via Milanese 3, Sesto San Giovanni), la XIV edizione dell'ASAP Service Management Forum; il convegno, dal titolo "Augmented Enterprise & Services. Le competenze digitali per la service transformation", si inserisce all'interno di un'iniziativa di due giorni che comprenderà anche l'evento "Augmented Enterprise. Intelligently connecting people, things and business" powered by SAP Leonardo, in programma per mercoledì 8 novem ...
Quando il marketing prende il controllo delle performance digitali
La rivoluzione digitale ha profondamente trasformato i mercati, sia a livello di domanda che di offerta. In tutti i settori di business arrivano nuovi concorrenti, particolarmente aggressivi, con modelli organizzativi più agili e approcci dirompenti. Nascono e vivono nel digitale. Grazie o a causa loro, nell’era dell’immediatezza e dell’ubiquità, i consumatori si aspettano che tutto sia disponibile subito, ovunque, su richiesta, attraverso qualsiasi canale e su qualsiasi dispositivo.
In effetti ...
Insurance e digital disruption: rivoluzione InsurTech
Capgemini ed Efma hanno monitorato l'impatto delle nuove tecnologie digitali sul settore assicurativo, e i risultati sono disponibili nel World Insurance Report 2017 (WIR): le InsurTech stanno rapidamente rivoluzionando il mercato e, dopo il disorientamento iniziale, i player tradizionali possono ricavarne una grande opportunità per far evolvere il loro modello di business. Dal report emerge inoltre che tecnologie emergenti come l’Artificial Intelligence (AI) e la Blockchain sono i catalizzatori ...
DigitaLife: il docufilm collettivo che racconta come internet ha cambiato le nostre vite
Domenica 3 settembre, al Festival del cinema Venezia 2017, è stato presentato il progetto DigitaLife prodotto da Varese Web con Rai Cinema e Fondazione Ente Dello Spettacolo. Il docufilm racconterà l'evoluzione di un mondo sempre più digitalizzato, cercando di indagare e di analizzare come la nostra vita sia cambiata anche a causa di internet e dei social network. Sarà realizzato interamente con video inviati dalle persone attraverso il sito www.digitalife.org o tramite la piattaforma di Rai Dig ...
Netcomm e Pambianco per i prodotti lifestyle Made in Italy in digitale
Il 18 luglio Netcomm, il Consorzio del commercio elettronico italiano, in collaborazione con Pambianco, ha organizzato il primo convegno Netcomm Focus Lifestyle dedicato alle opportunità e alle sfide per le aziende della moda, del beauty e del design nell'innovazione digitale. Insieme a interlocutori e aziende del mercato, Netcomm ha condotto un’analisi della trasformazione in atto nelle imprese dei settori simbolo del Made in Italy che vogliono cogliere le opportunità offerte dall’ecosistema di ...
Tre megatrend da considerare per la CX di nuova generazione
Oggi il concetto di Customer Journey è cambiato sostanzialmente, e con esso anche le regole di engagement tradizionali. Di fatto è emersa una nuova forma di engagement dei clienti, legata anche a un’evoluzione delle modalità di interazione utilizzate dalle aziende quando comunicano con quelli esistenti e potenziali. Non si tratta semplicemente di un fenomeno interessante da osservare. Restare aggiornati sui megatrend può infatti aiutare ad assegnare le giuste priorità a progetti e budget a suppo ...
Al via la prima edizione di NH Digital Transformation Day
Il 15 luglio è stato aperto il bando per partecipare alla prima edizione di NH Digital Transformation Day, l'iniziativa inaugurata da NH Hotel Group – catena alberghiera spagnola – che chiama a raccolta tutte le imprese tecnologiche e digitali, start up o multinazionali, che abbiano prodotti e servizi innovativi e applicabili al settore alberghiero, che potranno essere presentati direttamente al Comitato Esecutivo, il massimo organo decisionale del Gruppo.
NH Hotel Group è alla ricerca di soluz ...
Customer Knowledge: l’innovazione del porta a porta passa dai big data
Non c'è tradizione che tenga quando si tratta di conoscere sempre meglio il cliente, migliorando e personalizzando i servizi che gli vengono offerti: questa convinzione ha spinto Bofrost – azienda friulana che si occupa di vendita diretta di specialità surgelate – a ripensare proprio il modello di vendita più antico, il porta a porta, grazie alle nuove possibilità offerte da digitale e big data.
La storia di questo percorso di cambiamento è stata presentata dall'azienda mercoledì 5 luglio duran ...
Digital Experience di rilievo in quattro semplici mosse
Arrivano i consigli di Mapp Digital – azienda internazionale indipendente per il digital marketing – rivolti a tutti i retailer che desiderano dare una svolta alla Digital Experience offerta ai loro clienti: non bisogna più limitarsi a creare engagement one-to-one con il consumatore e conquistarne la fedeltà, ma operare in modo più efficiente, guadagnare quote di mercato, promuovere una crescita profittevole e diffondere il brand engagement.
Mapp Digital ha quindi individuato quattro step da se ...
La rivoluzione digitale è di casa all’Innovation Hub di Econocom
Tutti coloro che vogliono saperne di più sulla Digital Transformation hanno adesso un nuovo punto di riferimento: stiamo parlando dell'Innovation Hub, il nuovo spazio pensato da Econocom come punto di incontro, scambio e condivisione attraverso workshop e incontri tematici dedicati all'universo digitale.
L'Innovation Hub si trova nel nuovo working site dell'azienda, l'Econocom #thefutureison Village, in via Varesina 158 a Milano, spazio in cui verrà sviluppata in futuro anche l'Academy Econocom ...