digital strategy
Come potenziare la digital transformation e renderla veramente efficace?
La digital transformation è un percorso, non un passaggio immediato da una situazione a un’altra. La destinazione finale desiderata è la stessa per ogni azienda, però, a prescindere dalle dimensioni e dal settore ed è un luogo dove è possibile muoversi più velocemente, prendere decisioni migliori ed essere competitivi nell’era digitale.
I CIO hanno un ruolo centrale nel guidare la digital transformation, scegliendo i migliori strumenti e le tecnologie che abilitano il cambiamento. Da un punto ...
6 elementi indispensabili per una digital strategy efficace
Non si parla più di Digital Strategy ma di strategia in un mondo digitale: la tecnologia è ovunque, l’eCommerce è in costante crescita e gli orientamenti di acquisto sono fortemente influenzati dalle informazioni che gli utenti raccolgono on line, anche quando sono fisicamente davanti allo scaffale di un supermercato, per confrontare i prezzi, leggere i giudizi e fare la scelta che giudicano migliore.
Nessuno è dunque esente dal “giudizio” della rete ed è per questo che qualunque azienda che ...
Harrods reinventa il mercato retail del lusso
Harrods è il più importante retailer di lusso al mondo: serve oltre 65 milioni visitatori, ha realizzato vendite per oltre 2 miliardi di sterline nel 2016 e si colloca tra le principali destinazioni turistiche di Londra.Scott Johnson, Head of e-commerce technology per Harrods, ha dichiarato che i clienti – e l'esperienza che questi si aspettano – sono in continua evoluzione: per restare un leader globale, l'azienda deve costantemente apportare modifiche per allinearsi alle esigenze e alle aspe ...
Nuove competenze: fabbisogni e sfide per le imprese
Fenomeni come la globalizzazione e la rivoluzione digitale hanno radicalmente cambiato la sostenibilità del paradigma economico: l’innovazione di prodotto può oggi non essere più sufficiente per difendere vantaggi competitivi messi a rischio da fenomeni quali la globalizzazione e la rivoluzione digitale. Per rispondere a questi cambiamenti un numero sempre crescente di aziende manifatturiere ha rivoluzionato la propria offerta, espandendo il proprio portafoglio di servizi al cliente e, in alcuni ...
Amplifon risponde alle sfide della digital transformation e potenzia il CRM
Grazie all'integrazione digitale e alla partnership con Econocom, Amplifon – azienda che già si distingue sul mercato per le sue capacità di personalizzazione e attenzione al cliente – potenzierà i suoi servizi di Customer Relationship Management.
L'esigenza di una riorganizzazione di tali servizi nasce dalle complessità relative alla gestione di una rete di circa 9.900 punti vendita e più di 12.000 professionisti: tale scenario ha reso necessario un ripensamento dell'architettura applicativa a ...
Marketing Automation ed e-commerce, un workshop a FARETE 2017
È alle porte la sesta edizione di FARETE: il 6 e il 7 settembre torna l’appuntamento a BolognaFiere, una vetrina delle eccellenze produttive e dei servizi che offre alle aziende partecipanti numerose occasioni di networking per lo sviluppo di nuove opportunità di business.
Tra gli appuntamenti in programma avrà luogo anche, mercoledì 6 settembre dalle 17:15 alle 18 (padiglione 18, sala 4), il workshop “L'impatto del Marketing Automation per le piattaforme e-commerce”, organizzato dalle due star ...
UC&C: leader e trend di sviluppo secondo IDC MarketScape
Le tecnologie per le Unified Communications & Collaboration (UC&C) proseguono il loro sviluppo: un recente studio svolto da IDC, “2017 IDC MarketScape Worldwide Unified Communications & Collaboration Vendor Assessment”, ne ha analizzato i trend, individuando inoltre le aziende leader nel settore a livello globale.
Dopo aver valutato le capacità e le strategie di 11 fornitori di soluzioni UC&C, IDC ha collocato Avaya tra i leader; l'azienda nell’ultimo anno ha potenziato a tutto ...
Customer Day 2017: verso una Digital & Social Transformation
“Digital Transformation Flash Forward”: la terza edizione dell’evento Customer Day, organizzato da IKN il 15 giugno, è stata un’occasione per approfondire temi come fidelizzazione, reputazione e brand awareness, con l’obiettivo di conoscere le nuove strategie digitali per la gestione del cliente.
Tutte le aziende devono essere pronte: i cambiamenti in atto richiedono loro di saper offrire una real entertainment experience ai clienti, che sia real time e time saving, ovvero in grado di anticip ...
Capgemini annuncia due nuove acquisizioni
Il Gruppo Capgemini cresce e annuncia due nuove acquisizioni: l'azienda rafforza la propria leadership digital con Idean, società di consulenza strategica
in ambito digitale e progettuale, e TCube Solutions, per consolidare il proprio portafoglio
di managed service per il settore assicurativo.
Idean si occupa principalmente di Digital User Experience, Customer Experience e Digital Strategy. Partendo da una profonda conoscenza degli utenti, Idean supporta i propri clienti in tre aree princip ...
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