digital identity

Nell’attuale contesto possiamo definire la fiducia dei clienti un asset strategico. Le aziende si trovano infatti oggi a operare in mercati sempre più competitivi e saturi di alternative, rendendo questo ‘sentiment’ un elemento chiave per trattenere i clienti ed evitare che optino per un altro marchio. Nello stesso tempo la digitalizzazione ha reso le informazioni più accessibili, aumentando la trasparenza e mettendo le organizzazioni sotto costante osservazione, con i social media e le recensio ...