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WatsON presenta i vantaggi di EasyCall: il software per call center in cloud
Un nuovo slogan accompagna il software per call center in cloud EasyCall in rete:“You need EasyCall”. Con questo messaggio, chiaro e diretto, WatsON lancia il video di apertura al suo sito per presentare ancora una volta i vantaggi del software in cloud per call center e anticipare gli sviluppi futuri in ambito di contact center ed engagment. Nel video, un simpatico omino stressato dalle spese e dalla difficoltà del proprio software, mostra come in soli 30 secondi è possibile iscriversi e acced ...
Assocontact: “il tavolo sui call center al MISE è solo l’inizio”
Assocontact esprime soddisfazione per l’apertura di un tavolo sul settore dei contact center in Italia con il Ministero dello Sviluppo Economico e per l’apertura di un Osservatorio Nazionale sui Call Center. La convocazione del tavolo giunge a seguito di diverse richieste in merito, avvenute da parte dell’associazione negli ultimi mesi, per portare l’attenzione su specifiche priorità per il settore. Il Presidente Umberto Costamagna sottolinea: “ritengo si sia trattato di un primo passo important ...
La Regione Sardegna avvia un progetto per lavoratori di call center
La Regione Sardegna ha dato il via al programma “Welfare to work – Call center” volto alla promozione dell’occupabilità e alla soluzione delle criticità presenti nel mercato del lavoro regionale. I soggetti destinatari dell’intervento sono i lavoratori “svantaggiati” residenti nella Regione Sardegna e soggetti inoccupati o disoccupati regolarmente iscritti all’anagrafe dei C.S.L. provinciali.I soggetti beneficiari sono le imprese operanti nel comparto dei call center che svilupperanno percorsi f ...
Il software EasyCall Cloud di WatsON sbarca in Europa
WatsON, società italiana di Information Technology, punta all’internazionalizzazione lanciando per i mercati esteri EasyCall Cloud: un software basato sulle alte prestazioni del cloud per gestire call center online, telemarketing e teleselling.
La versatilità del software EasyCall risponde alle specifiche esigenze dei diversi Paesi europei ed esporta fuori dall’Italia l’innovazione e l’efficacia di un applicativo capace di rispondere a tutte le necessità degli operatori di un settore in continu ...
Gara per call center 020202: Assocontact annuncia il ricorso
Assocontact ha deciso di fare ricorso contro il bando di gara del Comune di Milano per l’appalto del servizio di call center 020202. L’associazione ha affidato allo Studio Marazza il compito di seguire la parte legale e di preparare la documentazione necessaria.
Assocontact provvederà a sottoporre all’Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici di Lavori, Servizi e Forniture il mancato rispetto dei parametri del costo del lavoro, nel bando di gara relativo all’aggiudicazione del servizio d ...
Riscontri immediati per gli operatori call center grazie al nuovo software di Xerox
Xerox ha lanciato Xerox Agent Performance Indicator (Xerox API): un software che fornisce continuamente agli operatori di call center un riscontro sulle loro performance in modo divertente e interattivo. Il software è il risultato del lavoro che gli studiosi di scienze sociali Xerox hanno effettuato esaminando i vari aspetti relativi al modo di lavorare degli operatori di call centre per ottenere una maggiore comprensione delle sfide legate alla loro attività.
Ben Hanrahan, ricercatore Xerox, h ...
Assocontact invita a non partecipare alla gara per il call center 020202
Il Presidente di Assocontact Umberto Costamagna invita le aziende del settore a non partecipare alla gara indetta dal Comune di Milano per l’aggiudicazione del rinnovo del servizio di infoline del numero 020202.
In una lettera aperta ha dichiarato: “Qualche settimana fa ho inviato al Sindaco di Milano una lettera, a nome dell'Associazione, dove evidenziavo il mancato rispetto dei parametri di costo del lavoro nel bando di gara, da parte dell'amministrazione milanese. La scadenza della gara è st ...
Sitel cerca operatori call center esperti in customer service
Sitel, outsourcer multinazionale provider di servizi di contact center presente in Portogallo da 20 anni, sta reclutando operatori telefonici che parlino italiano che si occuperanno di uno degli istituti bancari più importanti del mondo. L’attività si svolgerà negli uffici di Lisbona e le persone selezionate faranno parte di un team multiculturale. L'azienda, che propone un lavoro full time con contratto diretto con Sitel a lungo termine, sta cercando nuovi talenti che vogliano impegnarsi a cost ...
I servizi FFS promossi dai clienti disabili
Dall’ultimo sondaggio somministrato da FFS ai viaggiatori disabili emerge la loro soddisfazione per il servizio offerto. Le domande del sondaggio vertevano sulla qualità dei servizi e in particolar modo sulle prestazioni del Call Center Handicap FFS. Il Call Center Handicap FFS (raggiungibile ogni giorno dalle 6.00 alle 22.00 al numero gratuito 0800 007 102 o per e-mail: mobil@sbb.ch), è un servizio utile per i disabili per pianificare il proprio viaggio in tutte le sue fasi: per salire, scender ...
Opportunità di lavoro e reinserimento sociale grazie ai call center
Il Gruppo Call & Call Spa, una delle principali realtà italiane nel settore dei call center in e out bound, ha deciso di sostenere l'associazione "Il Gabbiano" nella creazione di occasioni di lavoro e di reinserimento sociale.
"Il Gabbiano" opera in Lombardia dal 1983 e si occupa di iniziative sociali per la promozione e la tutela della dignità della persona, in particolare nei casi in cui sono presenti problemi di tossicodipendenza e alcolismo.
Il Gruppo Call & Call Spa è da sempre m ...