agentic AI
Conversational AI: dialogo continuo tra clienti e brand
Dal lancio dei primi chatbot nel 2017 alla diffusione odierna di assistenti intelligenti, la conversational AI si è evoluta in uno strumento sempre più centrale per la gestione della relazione con il cliente. Oggi chatbot, voice assistant e AI agent stanno trasformando la customer experience. Secondo gli ultimi dati di Gartner Chatbot, voicebot e assistenti intelligenti stanno diventando mainstream: oltre il 50% dei leader sta esplorando chatbot GenAI, e il 16% li sta già pilotando. E si sta apr ...
Zoom: nuove funzionalità agentiche in tutta la piattaforma
Zoom Communications ha annunciato oltre 45 innovazioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale con il potenziamento di Zoom AI Companion, trasformandolo da semplice assistente personale in un vero e proprio agente intelligente. Le nuove funzionalità coinvolgono l'intera piattaforma Zoom, inclusi Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Docs e Zoom Contact Center, con capacità avanzate di ragionamento, memoria e automazione.
“AI Companion si sta evolvendo da assistente personale a vero e proprio agen ...
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