advocacy
Skeepers acquisisce TokyWoky per la gestione delle community
Skeepers, il fornitore di soluzioni SaaS per gli User Generated Content (UGC), ha annunciato l'acquisizione di TokyWoky, azienda specializzata in Customer Community Management. L'acquisizione, completata a gennaio 2024 e supportata da PSG Equity (PSG), porta Skeeper a essere riconosciuta come la soluzione one-stop-shop più avanzata sul mercato per creare, raccogliere, gestire, attivare e ottimizzare gli UGC.
Nei prossimi mesi la soluzione di community management di TokyWoky sarà perfettamente i ...
Come calcolare il ROI dei progetti di Customer Experience
Il calcolo del ritorno sugli investimenti (ROI) delle attività legate alla gestione della customer experience si sta rivelando una sfida necessaria per dare concretezza alla centralità della CX all’interno dell’azienda e decidere quali siano le azioni più efficaci da pianificare.
Medallia e Ipsos hanno recentemente evidenziato alcuni vantaggi specifici nel calcolo del ROI della CX: senza dubbio il primo è riuscire a confermare il valore delle iniziative di CXM nei confronti dei vari stakeh ...
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