Da quando l’attenzione dei consumatori si è fatta più volatile e difficile da ottenere, da quando i touchpoint si sono moltiplicati rendendo i percorsi dei clienti molto più articolati e complessi, e da quando l’ambiente digitale in cui le persone raccolgono informazioni e prendono decisioni si è rivelato per le aziende un terreno di scontro impegnativo e in costante evoluzione, le regole per innescare processi di engagement e fidelizzazione vincenti sono diventate più sfidanti. I clienti voglio ...

Per identificare le nuove generazioni si riparte dalla prima lettera dell'alfabeto e siamo già pronti a parlare della Generazione Alpha: quella dei nati tra il 2010 e il 2020 che si prospetta con caratteristiche molto diverse dalle ultime generazioni che li hanno preceduti, Millenials e Generazione Z. I bambini e ragazzini della Generazione Alpha non hanno conosciuto il mondo senza smartphone, tablet e gadget tecnologici, essendo nati in un decennio in cui la tecnologia ha subito una prof ...

Nel 2021, 280 system integrator, value-add reseller, consulenti, BPO e agenzie di digital marketing hanno collaborato con Infobip, aderendo al Partner Connect Program, un numero triplicato rispetto al passato. Il motivo di questo forte interesse da parte dei nuovi partner va ricercato nelle caratteristiche del Partner Connect Program, che Infobip ha previsto per permettere un'ulteriore diffusione a livello globale della propria piattaforma di comunicazione cloud per il customer engagement. Gra ...