Short news
Con ServiceNow Madrid arriva l’esperienza Mobile First
ServiceNow®, l’azienda più innovativa del 2018 secondo Forbes, annuncia Madrid, la nuova release della Now Platform, che include capacità native di mobile enterprise che permettono alle aziende di rendere le attività quotidiane mobile first e mobile friendly. Da oggi è possibile indirizzare le richieste e risolvere le criticità in qualsiasi luogo e momento, con un semplice click sul proprio telefono.
Le nuove capacità mobile sono una tra le 600 innovazioni introdotte dalla release Madrid dell ...
Scandit premiata da Frost & Sullivan per la Technology Innovation nel retail
Scandit, la piattaforma enterprise leader nella mobile computer vision, la scansione di codici a barre e la realtà aumentata, ha annunciato di aver ricevuto il Frost & Sullivan’s 2018 European Technology Innovation Award per aver colmato il divario tra l’online e l’offline nell’ambito del retail.
Ogni anno, Frost & Sullivan conferisce questo premio a un’azienda innovativa che ha sviluppato un prodotto che sta ottenendo un rapido gradimento sul mercato. Il premio riconosce la qualità ...
Network Contacts si aggiudica la gestione dei Contact Center dell’INPS
Network Contacts, parte del Gruppo Activa, leader nel campo del business process outsourcing e nella progettazione e sviluppo di soluzioni innovative di customer interaction, si è aggiudicata la gara per la fornitura e la gestione dei servizi di Contact Center Multicanale dell’INPS, nell’ambito di un raggruppamento temporaneo d’impresa.
La gara è la più grande mai bandita in Italia con una base d’asta di 150 milioni di Euro ed è stata indetta nel 2017 per selezionare il miglior partner cui af ...
Nell’era del 4.0 anche la scuola si fa “smart”
AICA, Associazione Italiana dedicata allo sviluppo delle conoscenze, della formazione e della cultura digitale, ha assegnato il premio per il migliore studio sulle tecnologie dell'informazione e della comunicazione a uno dei 30 team finalisti del concorso nazionale “I Giovani e le Scienze”, promosso da FAST per valorizzare i giovani talenti delle nostre scuole e giunto quest’anno alla sua 31esima edizione.Nella cornice della manifestazione “I Giovani e le Scienze” è stato premiato il progetto ...
La digital transformation delle aziende in uno studio SAP
SAP ha annunciato i risultati di uno studio commissionato alla società di analisi Forrester Consulting che evidenzia come le tecnologie intelligenti siano considerate fondamentali per supportare la digital transformation in azienda.
Nell'indagine di Forrester condotta su oltre 740 intervistati e promossa da SAP, il 93% delle aziende concorda sul fatto che le tecnologie innovative sono fondamentali per raggiungere gli obiettivi di digital transformation. Per poter partecipare a questo studio, ...
Customer Service Conference 2019
CMI Customer Management Insight il 27 marzo a Palazzo delle Stelline ripropone la CUSTOMER SERVICE CONFERENCE, il business talk che è diventato un punto di riferimento per i servizi di assistenza, contact center, help desk per gli aggiornamenti sulle tendenze e per incontrare le aziende che offrono soluzioni d’avanguardia.
La comunicazione più rapida e diffusa, che il digitale ha reso quotidiana, ha portato alla luce l’importanza del servizio al cliente, ma oggi siamo in una fase ulteriore: q ...
LiveHelp presenta il chatbot che parla con Alexa e Google Home
LiveHelp, realtà italiana con oltre 15 anni di esperienza nei servizi di chat, ha realizzato l’integrazione tra il proprio chatbot proprietario e i più popolari assistenti vocali in commercio. Gli utenti possono così dialogare con Amazon Alexa e Google Home per chiedere informazioni al servizio clienti di un’azienda, prenotare un appuntamento o un intervento di assistenza. Si varca così la nuova frontiera dell’intelligenza artificiale e la relazione con il Bot diventa fluida, intelligente ed e ...
Herman e Lara, gli avvocati robot di Airhelp hanno già risolto 150.000 casi
Nel corso degli ultimi anni i team legali e tecnici di AirHelp, la più importante società di supporto nella richiesta di risarcimenti aerei, hanno lavorato allo sviluppo di diverse soluzioni di intelligenza artificiale.
Dal lancio del primo avvocato robot al mondo, Herman, presentato nel 2016, le prestazioni e i risultati dell’IA sono risultate in costante aumento ed hanno portato alla realizzazione di un secondo bot, Lara, nel novembre 2017. Lara ha liberato il team legale di Airhelp dagli o ...
A Smau Padova uno sguardo verso il futuro per le imprese del Nordest
A Smau Padova, il 28 e 29 marzo la fotografia di un Nordest sano che ha continuato ad investire in innovazione. Dal fashion all’arredo e design, fino all’agroalimentare: le imprese dei settori produttivi di punta del territorio spingono l’acceleratore sull’innovazione diventando dei modelli d’eccellenza e facendo del Nordest un laboratorio dove poter avere un assaggio di quello che sarà il nostro futuro.
Come rileva una recente ricerca del Cuoa “L’Italia che non aspetta - Le Lepri manifatturi ...
Con Alexa, Sorgenia regala un nuovo modo di vivere l’energia
La digital energy company, Sorgenia, fa un ulteriore passo verso la semplificazione, rendendo ancora più immediato e intuitivo il rapporto dei propri clienti con l’energia.
Da metà marzo, infatti, i clienti di Sorgenia potranno chiedere alla Skill Sorgenia per Alexa, il servizio vocale di Amazon, quanto hanno consumato e speso per la propria fornitura. Potranno inoltre accedere a tutte le soluzioni di efficienza energetica, smart home ed e-mobility messe a disposizione dall’azienda, così come r ...