Short news
Torna Smau dal 22 al 24 ottobre a Fieramilanocity
Torna la 56ma edizione di Smau, a Fieramilanocity dal 22 al 24 ottobre, un evento al giorno sarà dedicato all’Open Innovation: il primo Italy Open Innovation Outlook 2020, l’evento conclusivo della terza edizione di Open Italy e la quarta edizione dell’Osservatorio Open Innovation e Corporate Venture Capital. Smau si conferma quindi come luogo ideale per l’incontro fra aziende e startup, luogo dove le buone pratiche fanno scuola. Le call di partecipazione sono ancora aperte.
La novità più imp ...
Avaya presenta Avaya ReadyNow per le comunicazioni in cloud
Avaya Holdings Corp. annuncia la disponibilità di Avaya ReadyNow, la soluzione di private cloud sarà fornita attraverso la rete di nuovi data center ospitati da Avaya e dai propri partner nelle regioni EMEA e APAC .
Avaya ReadyNow consente ai clienti enterprise l'accesso alle soluzioni UC e CC di Avaya che vengono fornite in un ambiente cloud privato e sicuro. La nuova soluzione consente alle aziende i vantaggi delle comunicazioni in cloud a costi ridotti e con procedure automatizzate.
L’off ...
Avaya presenta la sua soluzione per i Contact Center
Avaya Holdings Corp. presenta le più recenti novità del proprio portafoglio Avaya IX Contact Center con funzionalità significative che consentono all’ampio numero di clienti Avaya presenti nel segmento contact center di offrire con estrema facilità esperienze sempre più preziose e intelligenti ai propri utenti. Le nuove soluzioni saranno presentate in occasione della 39° edizione del GITEX Technology Week a Dubai, dal 6 al 10 ottobre.
Le innovazioni di Avaya IX Contact Center includono funzi ...
La tecnologia di Amazon Go approderà su altri store nel 2020
La strategia di Amazon porterebbe la tecnologia di Amazon Go senza cassiere ad altri rivenditori come negozi di aeroporti e cinema, secondo un rapporto della CNBC, il tutto per il 2020.
Questa mossa aumenterebbe il business cloud di Amazon e allo stesso tempo genererebbe una nuova linea di ricavi che non implicherebbe la necessità di costruire più negozi al dettaglio. Amazon gestisce 16 negozi Go in cui i clienti possono fare acquisti senza dover fare il check-out in cassa.
La società sta n ...
La chat, secondo Helpshift, è il canale principale per l’assistenza
Da una ricerca di Helpshift è emerso come un gran numero di consumatori usa la chat come canale principale per il servizio clienti e l'assistenza, riconoscendolo come un canale di comunicazione efficiente.
Questa è una delle principali scoperte di un rapporto pubblicato da Helpshift su come i consumatori vedono le tecnologie di automazione dell'assistenza clienti.
I consumatori di oggi si concentrano sull'efficienza quando si tratta di risolvere le loro richieste di assitenza clienti. In una ...
Aiman Ezzat sarà il nuovo CEO di Capgemini
Nell'ambito del processo di transizione manageriale interna avviato nel 2017 da Paul Hermelin, Presidente e CEO, il Consiglio di amministrazione di Capgemini SE, ha scelto Aiman Ezzat, attualmente Chief Operating Officer, per succedere a Paul Hermelin come CEO dopo l'assemblea generale degli azionisti prevista per il 20 maggio 2020.
La scelta del consiglio di amministrazione è stata unanime a seguito della proposta congiunta del presidente; il Comitato etico e di governance guidato da Pierr ...
ServiceNow anche nel 2019 Leader nel Gartner Magic Quadrant
Per il sesto anno consecutivo, ServiceNow è stata nominata Leader nel Quadrante Magico Gartner 2019 per gli strumenti di gestione dei servizi IT. Nel rapporto del 2019, ServiceNow si è posizionata tra i migliori per la sua capacità di esecuzione. ServiceNow ITSM trasforma l'impatto, la velocità e la consegna dell'IT in modo che i clienti possano usufruire di grandi esperienze, aumentare la produttività e ottenere nuove conoscenze. La società è stata anche nominata Gartner Peer Insights, scelta ...
Sephora al primo posto nella cross-channel experience
Sephora ha preso il primo posto per il terzo anno consecutivo nell'indice annuale di retail personalization di Sailthru che ha intervistato 1.500 consumatori sulle esperienze di vendita cross-channel.
I marchi con punteggi più alti hanno iniziato a mostrare segni di una vera personalizzazione multicanale creata per soddisfare il cliente. Da ciò emerge come i consumatori diano un'importanza sempre maggiore alla shopping experience; di conseguenza, sono maggiori le probabilità che i clienti tor ...
Vtenext riconosciuta da SourceForge come progetto del mese
Arriva un riconoscimento importante per vtenext da parte di SourceForge, tra le principali piattaforme web per sviluppatori di programmi open source. In una lunga intervista con il Community Team di SourceForge si è parlato dell’origine, delle funzionalità e degli sviluppi futuri di vtenext.
L’unica soluzione CRM open-source con un motore iBPM
La riconosciuta originalità di vtenext è l'introduzione del motore BPMN nel CRM open source che ha permesso di abbattere molti ostacoli aziendali, e ...
Pigro porta il suo Impossible.bot a GITEX e DLD 2019
Dopo il successo in UK, Pigro è pronta alle sfide di settembre e ottobre; due mesi importanti per Impossible.bot: il 18 e 19 settembre 2019 avrà luogo il DLD Tel Aviv Innovation Festival; dal 6 al 10 ottobre, invece, avrà luogo il GITEX Technology week a Dubai. Entrambi gli eventi vedranno protagonista Impossible.bot.
Dopo il grande successo dello scorso luglio 2019 all’UNBOUND London, Pigro con Impossible.bot è pronto ad allargare i suoi orizzonti internazionali. A Londra si è aperta per Pigro ...