Short news
Infobip diventa partner Accelerate nell’Adobe Exchange Partner Program
Infobip ha annunciato il consolidamento del rapporto con Adobe e l’ampliamento della portata globale della propria piattaforma di comunicazione omnichannel, diventando partner Accelerate nell'Adobe Exchange Partner Program.
I clienti di Adobe Campaign ora possono accedere alla piattaforma di comunicazione cloud di Infobip, che beneficia di più di 650 relazioni dirette con i carrier a livello mondiale e offre la più ampia gamma di canali disponibili attraverso una singola piattaforma. I servizi ...
Infobip Shift ’21, a settembre la decima edizione
La decima edizione di Infobip Shift, la conferenza di Infobip dedicata agli sviluppatori, si terrà dal 7 all'8 settembre a Zara, in Croazia. 60 dei migliori relatori del settore, provenienti da aziende come Microsoft, Google, Adobe e molti altri, interverranno durante le cinque fasi dell’evento, ciascuna dedicata a un tema specifico. Si svolgeranno anche alcuni workshop e l'intero evento si concluderà con uno showcase di startup.
Oltre al programma ufficiale dei relatori, si svolgeranno conv ...
CM.com si rafforza negli eventi con Yourticketprovider
CM.com, multinazionale olandese attiva nel Conversational Commerce, ha annunciato che sta acquisendo Yourticketprovider. La società che, fondata nel 2012, ha venduto oltre 10 milioni di biglietti insieme all'etichetta culturale Get-a-ticket.
L'acquisizione permetterà a CM.com di rafforzare ulteriormente la sua presenza nel mercato degli eventi e di avere una posizione di forza nel settore delle arti e dello spettacolo. Già lo scorso anno CM.com aveva acquisito Global Ticket, che fornisce la ven ...
Webhelp Global Leader in Customer Experience secondo Everest Group
Per il terzo anno consecutivo Webhelp è stata riconosciuta come Leader da Everest Group nel 2021 Customer Experience Management (CXM) PEAK Matrix® Assessment.
CXM Services PEAK Matrix® di Everest Group è un report annuale che combina una valutazione del panorama CX globale con le valutazioni delle principali organizzazioni del settore. Nel report di quest’anno, Everest Group ha selezionato 39 aziende da valutare e confrontare in base al loro successo sul mercato come fornitore di servizi, alla ...
Trasforma le cattive esperienze in fedeltà duratura
Stella Connect by Medallia - la piattaforma di feedback, coaching e gestione in tempo reale del servizio clienti acquisita nel 2020 dal leader globale nel customer experience management - ha approfondito l’impatto generato dall’emergenza Covid sulle “nuove” esigenze e aspettative dei consumatori, con un sondaggio dal quale emerge il peso sempre maggiore che la qualità dell'assistenza ricevuta ha sulla fedeltà dei clienti.
“Con meno spazio per errori e pazienza da parte dei clienti, le organiz ...
4 modi in cui le tecnologie vocali rendono le ferie smart
Sembra proprio che questa estate continuerà l'immersione nel digitale e che la tecnologia ci aiuterà a semplificare molte attività legate alle ferie: dalla prenotazione, all’esperienza stessa, fino al post-vendita. Una ricerca condotta dall’Osservatorio d’Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano ha rilevato che il 22% dei turisti ha sperimentato soluzioni di realtà aumentata e virtuale (sia nella scelta della prenotazione che durante il viaggio), mentre il 10% dei turisti ha ut ...
Skebby: sempre più realtà preferiscono l’SMS landing page alle email
Secondo Skebby.it sempre più realtà stanno scegliendo la soluzione dell'SMS con landing page rispetto alle e-mail per le nuove campagne di digital marketing.
La posta elettronica ha progressivamente sostituto in diversi ambiti le comunicazioni cartacee e telefoniche, grazie a una maggiore immediatezza, ai minori costi, alle possibilità d’interazione che offre e a diversi altri vantaggi. Ognuno di noi, però, riceve oggi quotidianamente una miriade di email e il rischio di perdere un messagg ...
I consigli di Trustpilot per migliorare la reputazione online in 3 mosse
In un mercato globale sempre più affollato, è diventato essenziale per le aziende lavorare al rafforzamento della propria reputazione online. Trustpilot ha stilato una lista di consigli per migliorare la propria reputazione online in sole 3 mosse. Al giorno d'oggi, le buone relazioni sono il fondamento di ogni azienda. Basti pensare che il 57% delle piccole aziende afferma che un buon rapporto con i propri clienti è l'elemento chiave per ricevere nuovi ordini.
Nel 2021, un numero sempre cresc ...
Salesforce presenta il Salesforce Q2 Shopping Index
Salesforce Q2 Shopping Index: il commercio digitale globale rallenta ma continua a crescere. Gli ordini globali registrano un calo per effetto della riapertura dei negozi, ma il traffico digitale complessivo continua a crescere.
Nel secondo trimestre del 2021 il commercio digitale globale è cresciuto del 3% rispetto allo stesso periodo del 2020, confermando un ritmo di crescita stabile rispetto ai ritmi esponenziali della prima fase della pandemia. Sebbene gli ordini online siano in calo (-5% ...
L’importanza delle recensioni secondo Recensioni Verificate
Nell’era dell’economia digitale, il tema delle recensioni online si è largamente sviluppato fino a diventare un punto cardine della relazione online tra consumatori e aziende, affermandosi come imprescindibile declinazione della sharing economy.
La crescita di questo fenomeno è stata fortemente accelerata anche dalla pandemia che, limitando gli spostamenti delle persone, ha spinto sempre più utenti ad affidarsi alle opinioni dei consumatori prima di procedere a un acquisto. In questo contesto ...