Short news
Prefisso unico per i call center, la risposta di Assocontact
È stata approvata dalla Commissione Lavori Pubblici del Senato la proposta di legge che mira all’introduzione di un prefisso unico per i call center e al potenziamento delle tutele offerte dal registro delle opposizioni: l’obiettivo è quello di limitare in modo sempre più efficace il telemarketing “molesto e selvaggio”.
Il ddl, ora in attesa di passare alla Camera, prevede dunque l’obbligo per ogni call center di adottare un prefisso specifico unico che consenta agli utenti di riconoscere immed ...
NEAT 2017, leadership di Capgemini nei servizi IoT
Tra i leader dei servizi di Internet of Things nei segmenti di mercato Overall e Customer Engagement Focus individuati e inseriti da NelsonHall nel Vendor Evaluation and Assessment Tool (NEAT) di quest'anno si trova anche Capgemini, premiata per l'ampiezza e la qualità della sua offerta e del suo portafoglio in tale ambito.
Le valutazioni alla base del NEAT 2017 hanno interessato 23 service provider, misurando la loro capacità di offrire benefici immediati e soddisfare tutte le richieste dei cl ...
Novità autunnale per l’eCommerce: in arrivo la prima edizione di 4eCom
È in programma per il prossimo 2 ottobre la prima edizione dell’evento 4eCom, nato dall’idea di quattro aziende attive nel mondo del digital con e per gli eCommerce – Cippest, Transactionale, Competitoor e Qapla’ –, che si svolgerà a Milano presso il Talent Garden Calabiana.
Obiettivo di 4eCom è quello di creare un ambiente di scambio e networking tra iMerchant, agenzie e professionisti per condividere con loro le opportunità e le novità relative al marketing e alla gestione degli shop online.
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Retail e digital business: Furla sceglie Software AG
La corsa alla rivoluzione digitale non lascia inerte nessuna azienda nel mercato odierno, e il settore Retail non fa eccezione: omnicanalità, gestione dei dati, integrazione dei vari sistemi di back-end non sono più optional per le aziende del settore, ma elementi discriminanti per migliorare costantemente i risultati di business e tenere il passo dei sempre nuovi competitors che si affacciano sulla scena.
Non è solo questione di competizione tra aziende: la digitalizzazione è stata ed è promot ...
Digital workplace, la trasformazione è guidata da AI e Analytics
Dimension Data ha deciso di puntare i riflettori sull'evoluzione in atto nelle organizzazioni, che si stanno trasformando in ambienti di lavoro moderni, e lo ha fatto con la ricerca Digital Workplace Report: Transforming Your Business.
L'indagine, che ha coinvolto 800 organizzazioni di 15 differenti Paesi in tutto il mondo, ha rilevato che tra i principali obiettivi della metamorfosi in digital workplace occupano una posizione di primo piano per il 40% degli intervistati il raggiungimento di va ...
Industry 4.0: VTENEXT si integra con l’IoT
L'Internet of Things prosegue il suo percorso di forte espansione: recenti stime sostengono che entro il 2020 il suo impatto sulla nostra quotidianità sarà tutt'altro che trascurabile, portando alla completa digitalizzazione e connessione in rete delle nostre vite, dalle sveglie che suonano prima in caso di traffico ai frigoriferi intelligenti che ordinano la spesa prima di ritrovarsi desolatamente vuoti.
Non sarà solo la sfera privata, tuttavia, a essere rivoluzionata da queste nuove tecnologi ...
BANALE: molto più di una vetrina social per commercianti e clienti
E’ nata BANALE, un'app gratuita per iOS e Android, pensata per i commercianti e per i loro clienti.
BANALE permetterà ai commercianti di creare un vero e proprio negozio all'interno dell'app e, in pochi passi, registrando la propria vetrina, si potranno gestire promozioni, eventi dedicati e sconti speciali per i propri clienti affezionati. Grazie a BANALE, si potranno: personalizzare le attività promozionali creandole ad hoc per i clienti (inviandole come notifiche push), valutare le statistich ...
Nuance sviluppa la casa del futuro: al centro sicurezza e personalizzazione
Alla fine del 2016, in Italia, il mercato connesso alle smart home è arrivato a 180 milioni di euro, registrando un incremento del 23% rispetto all’anno precedente. Questo secondo i dati elaborati dell’Osservatorio Internet of Things della School of Management del Politecnico di Milano.
Intelligenza artificiale e biometria vocale, sono i fattori che Nuance Communications (principale fornitore di soluzioni vocali e di imaging) ha individuato quali protagonisti della trasformazione dell’esperienz ...
Field Service e IoT per la massima soddisfazione del cliente
Il 21 Settembre si svolgerà a Milano l'evento organizzato da Salesforce "Field Service e IoT per la massima soddisfazione del cliente".
In un momento in cui i clienti finali ci chiedono livelli di servizio sempre più alti e le aziende chiedono efficienza e performance, occorre legare ambiti tecnologici e processi apparentemente diversi per fornire il massimo livello di Customer Experience possibile integrando gestione della forza lavoro tecnica sul campo e sistemi connessi.
Il 21 settembre, i ...
Netcomm e Pambianco per i prodotti lifestyle Made in Italy in digitale
Il 18 luglio Netcomm, il Consorzio del commercio elettronico italiano, in collaborazione con Pambianco, ha organizzato il primo convegno Netcomm Focus Lifestyle dedicato alle opportunità e alle sfide per le aziende della moda, del beauty e del design nell'innovazione digitale. Insieme a interlocutori e aziende del mercato, Netcomm ha condotto un’analisi della trasformazione in atto nelle imprese dei settori simbolo del Made in Italy che vogliono cogliere le opportunità offerte dall’ecosistema di ...