Short news
Chorally entra a far parte di Network Contacts
È stata annunciata durante il nostro evento "Oltre il CRM. Il cliente 4.0” l’acquisizione di Chorally da parte di Network Contacts: l’ingresso nel capitale permetterà a quest'ultima di sviluppare importanti sinergie anche tecnologiche tra Chorally e le società del gruppo Activa, mentre Chorally continuerà ad operare sul mercato con il proprio marchio, con obiettivi di crescita su grandi clienti, di estensione a medie imprese e di espansione in Europa. Lelio Borgherese, Fondatore del Gruppo Activ ...
Innovazione e leadership, il Ceo dell’anno è Valeria Sandei
Il premio Le Fonti Awards 2018 destinato al Ceo dell'anno in Innovazione, Leadership e soluzioni innovative per la Customer Experience è stato consegnato a Valeria Sandei, Amministratore Delegato di Almawave, "per le sue qualità di manager e per aver contribuito in modo sostanziale alla crescita di Almawave che, nata nel 2008 con l’obiettivo di proporre al mercato soluzioni innovative e tecnologiche facili da usare, perché basate sul linguaggio naturale e people centered, oggi si pone tra i prin ...
Your Voice e Spitch: una nuova alleanza nelle Tecnologie Vocali
L’anticipazione fatta il 9 maggio, durante l’incontro GDPR: Cosa cambia nel contatto col cliente, è realtà: Your Voice e Spitch creano una partnership, un significativo polo di attrazione dedicato alle tecnologie vocali a supporto delle aziende e della Customer Experience dei clienti finali.
Your Voice è leader riconosciuta nello sviluppo di soluzioni B2B in Cloud per gestire e automatizzare comunicazioni multicanale fra aziende, clienti e leads; Spitch è una società svizzera con importante pre ...
Positive Business Award, premiata Oracle Italia
La nuova sede di Roma realizzata recentemente da Oracle Italia - uno spazio che si distingue per essere un ambiente in cui estetica e funzionalità sono diventati strumenti al servizio della positività e del successo lavorativo - ha ricevuto dalla Scuola di Palo Alto l'importante riconoscimento Positive Business Award per la categoria Positive Location.
Oracle sta promuovendo un nuovo modo di lavorare basato sull'innovazione, fattore indispensabile per continuare a crescere, liberare energia pos ...
Teamleader Italia, un anno dopo: proseguono crescita e investimenti
È tempo di festeggiamenti in casa Teamleader Italia: è ormai passato un anno da quando la scale-up belga nata nel 2012 ha aperto la sua filiale nel nostro Paese, un anno contrassegnato da una crescita costante, dall’acquisizione di 560 nuovi clienti e dal desiderio di raggiungere nuovi obiettivi di sviluppo.Per celebrare questo anniversario, giovedì 31 maggio il team italiano, in compagnia del CEO Jeroen De Wit, del Country Manager Guillaume Broutart e del CFO Marc Zinnemers, ha ripercorso le ta ...
Gestione dei dati personali, i suggerimenti di Nuance
È trascorsa una settimana dall’entrata in vigore dell’ormai famoso GDPR: al fine di adeguarsi alla nuova normativa molte aziende hanno dovuto rivedere la propria infrastruttura organizzativa e informatica, nonché i propri processi e le modalità di gestione dei dati raccolti. “In un momento in cui le aziende pongono particolare attenzione al trattamento dei dati personali adeguandosi al GDPR, la sicurezza informatica deve estendersi a tutte le tecnologie utilizzate in azienda” ha dichiarato Chris ...
IV Rivoluzione Industriale al Salesforce Basecamp di Milano
Esperienze personalizzate, dedicate, in real time e intelligenti: questo chiedono oggi i clienti alle aziende, che devono imparare a gestire le nuove opportunità e gli obblighi della Quarta Rivoluzione Industriale, che sta trasformando economia, società e vita quotidiana attraverso tecnologie come Internet of Things e intelligenza artificiale. Per conoscere le possibili risposte a questa sfida, Salesforce ha organizzato ieri l’evento Basecamp Milano, al quale hanno preso parte oltre 4.000 partec ...
Genesys ha completato l’acquisizione di Altocloud
È stato annunciato oggi il completamento dell'acquisizione di Altocloud da parte di Genesys, che rafforza così le proprie funzionalità di intelligenza artificiale e machine learning per permettere alle aziende di offrire ai clienti un'esperienza altamente reattiva, predittiva e contestuale in tutte le fasi del Customer Journey.
“Ogni azienda al giorno d’oggi deve affrontare un’immensa sfida: come aumentare drasticamente il potenziale infinito dei canali digitali per coinvolgere i clienti in mod ...
Lara è il nuovo avvocato con IA di AirHelp per i rimborsi aerei
AirHelp, la più importante società di supporto nella richiesta di risarcimenti aerei, ha lanciato Lara, l’avvocato con intelligenza artificiale in grado di valutare la fattibilità di un reclamo in tribunale e le sue possibilità di vincita.
Grazie all’introduzione di questo nuovo strumento, AirHelp continua a lavorare sull’intelligenza artificiale, andando a integrare Herman, il primo avvocato virtuale di AirHelp progettato per predisporre il più rapidamente possibile le operazioni giudiziarie ...
Smart working per contact center, la soluzione Nextip
Nextip, gruppo nato nel 2010 con l’obiettivo di realizzare soluzioni as a service per la gestione del contatto, ha presentato SIMple, una nuova tecnologia di smart working dedicata al mondo dei contact center per realizzare una dimensione di lavoro più efficace ed efficiente, permettendo di conciliare in modo migliore la vita lavorativa con la sfera privata. Flessibilità, autonomia e collaborazione sono le parole d’ordine che definiscono una nuova figura lavorativa, non più legata a rigidi orari ...