Short news
Avaya rinforza il Customer Engagement e la Privacy dei dati per i Contact Center
Avaya Holding Corp. ha introdotto una nuova versione della propria suite Avaya Workforce Optimization, che, attraverso una serie di nuove funzionalità e strumenti, migliora la qualità dei servizi, la produttività degli impiegati, dei processi operativi e la riservatezza dei dati. Questo importante aggiornamento software aiuterà le aziende a trasformare la loro relazione con i clienti e ad adempiere alle normative vigenti o in programma, come ad esempio il GDPR.
Secondo una ricerca IDC commiss ...
Prospects: l’app per trovare clienti con un semplice swipe
CRIBIS - società del Gruppo CRIF specializzata nella business information – lancia PROspects, la nuova app per le figure commerciali, sia aziendali sia agenti di commercio e liberi professionisti – che in Italia sono quasi un milione - alla ricerca di nuovi clienti da contattare per proporre prodotti e soluzioni di business. PROspects offre tutto questo in una app intuitiva, semplice da usare e intelligente, disponibile gratuitamente sugli store Apple e Android.
“L’identificazione di nuove ...
Software AG acquisisce TrendMiner per ampliare il suo portfolio IoT
Software AG acquisisce TrendMiner per ampliare il suo portfolio IoT attraverso i dati delle serie temporali utilizzati negli algoritmi di IA
Software AG annuncia l’acquisizione di TrendMiner NV, azienda fondata nel 2008 e con sede ad Hasselt, in Belgio. TrendMiner è specializzata nell’analisi dei dati visivi per l’industria manifatturiera e di processo, e andrà ad aggiungersi al portfolio di prodotti della piattaforma Cumulocity Internet of Things (IoT) e Industry 4.0 di Software AG. Essa p ...
App vocali personalizzate con Lingware Suite: il webinar di Spitch
Creare in autonomia applicazioni personalizzate facendo leva sui noti vantaggi delle tecnologie vocali e dell’elaborazione in linguaggio naturale è ora possibile grazie alla nuova suite di strumenti realizzata da Spitch, la Lingware Suite. Per presentare questa nuova offerta a tutti i professionisti interessati, la società svizzera ha organizzato un webinar in lingua inglese che si svolgerà il 26 giugno 2018 alle 11, e che sarà focalizzato sulla facilità d’uso della Lingware Suite per la creaz ...
Engagement e condivisione: Settemari vince la scommessa dei social
Settemari, fin dal suo esordio sul mercato in chiave business, ha intuito le enormi potenzialità dei social, utilizzando proattivamente questi mezzi di comunicazione in continua evoluzione e arrivando a creare lo scorso anno una task force dedicata, integrata alla divisione marketing, che ha raccolto le linee guida già proficuamente segnate e capitalizzato il valore di iniziative pionieristiche come i Settemari StoryTeller.
L’operatore con soddisfazione può dire di aver vinto la scommessa più d ...
Con Oracle Soar il passaggio al Cloud è automatico
“Soar to the Cloud” è la nuova soluzione Oracle che permette di realizzare automaticamente gli upgrade delle applicazioni cloud enterprise; una novità che permetterà ai clienti Oracle di ridurre i tempi e i costi della migrazione cloud fino al 30%.
Grazie a un set completo di strumenti automatici e di metodologie collaudate per la transizione al cloud, la nuova soluzione consente ai clienti che hanno applicazioni on premise di passare alle Oracle Cloud Applications in appena 20 settimane.
“A ...
Referral Marketing: dal passaparola al marketing delle relazioni
Incontrarsi di persona, mettersi in gioco, saper ascoltare l’interlocutore e scegliere di “coltivare connessioni” invece di cacciare “occasioni di vendita” sono solo alcune delle prassi del cosiddetto referral marketing, un modo di fare networking attraverso la relazione e il passaparola nato negli Stati Uniti e oggi molto diffuso anche in Italia. Per descrivere questo nuovo approccio al marketing, Paolo Mariola, Andrea Colombo e Irene Alleruzzo hanno pubblicato il libro Il referral marketing.
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Italiani e teleselling, l’indagine del gruppo AQR
Qual è l’opinione degli italiani riguardo al teleselling? Per conoscere il loro punto di vista e migliorare di conseguenza i servizi di vendita, il gruppo AQR – società specializzata in teleselling, telemarketing, servizi di back office, gestione dei servizi di Customer Care e ricerche di mercato – ha svolto una rilevazione qualitativa sui call center, somministrata tra il 9 e il 12 marzo 2018, che ha coinvolto un campione di 1000 utenti con stratificazione nazionale (regione–ampiezza–centro) e ...
Zoholics arriva in Italia: appuntamento il 6 luglio a Milano
Per tutti coloro che desiderano entrare nel mondo di Zoho, piattaforma leader nel CRM e nella gestione digitale delle aziende, c’è una data da segnare in agenda: il 6 luglio, dalle 9 alle 18, si svolgerà infatti la prima edizione italiana dell’evento Zoholics presso l’hotel Melia a Milano, in via Masaccio 19.
Si tratta di un appuntamento annuale che finora si è svolto in 14 Paesi e 21 città diverse, permettendo ai partecipanti di confrontarsi direttamente con gli esperti della Corporation e c ...
iGuzzini potenzia la digital experience per clienti e partner
iGuzzini, società operante nel settore dell’illuminazione architetturale, ha deciso di investire su innovazione e digital experience attraverso la realizzazione di due progetti che hanno come obiettivo quello di favorire l'acquisizione di nuovi clienti, migliorare i rapporti di partnership, personalizzare la CX, ridurre il time-to-market e restare competitiva sul mercato globale.
Entrambi i progetti – Chat Bot e Digital Light Experience – scaturiscono da un hackathon che iGuzzini ha lanciato lo ...