Convegni CMI
CMI organizza convegni dedicati ai temi di maggiore interesse nell'ambito della relazione con il cliente
Engagement: le sfide del cliente sempre connesso
ISCRIZIONI CHIUSE
AGENDA
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
13 ottobre 2016
Copernico Milano Centrale
Sala Lunigiana - Via Lunigiana 11
Il 13 ottobre a Milano presso Copernico Milano Centrale si terrà il convegno di presentazione della ricerca Connected Customer svolta in collaborazione con Netconsulting3 per analizzare le sfide dell'engagement.
La convergenza delle nuove tecnologie (cloud, mobile, social, IoT) sta dando forma al nuovo p ...
Agenda: CRM, costruire relazioni di valore
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP SISECO
dalle 14:30 alle 16:30
24 maggio 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Lunigiana 11
09.00 Apertura convegno - Letizia Olivari - Direttore responsabile CMI Customer Management Insights
9.15 Saluto introduttivo - Michele Cimino, presidente ADICO
09.30 Presentazione dei dati dell’Osservatorio CRM 2016 - Elisa Fontana - C-Direct Consulting
10.00 Inbound ...
Scopri il nuovo potenziale degli Speech & Text Analytics
ISCRIZIONI
Conosci i tuoi clienti
con Nexidia Speech & Text Analytics
dalle 9:00 alle 13:00
05 maggio 2016
Copernico Milano Centrale
sala Theater
Milano, via Copernico 38
Nexidia Speech & Text Analytics: la soluzione più innovativa al mondo per realizzare una Customer Experience ottimale, incrementare i profitti e migliorare la relazione con i clienti.
Omega3C e Nexidia, in collaborazione con CX Factory e CMI Magagine, ti invitano a conoscere da vicino la m ...
Aperitivo con l’intelligenza artificiale
Assist Digital vi invita a conoscere meglio come gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale stiano cambiando la nostra vita e come possano portare risultati concreti al vostro business.
QUANDO: Mercoledì 20 Aprile - ore 18.00
DOVE: Terrazza Centro Svizzero - Via Palestro, 2, 20121 Milano
PROGRAMMA:
ore 18.00 Francesca Gabrielli - CEO Assist Digital - Artificial Intelligence solutions: benvenuti nella algorithm economy
Overview sull’evoluzione delle AI based ...
CX Journey Mapping: appuntamento a Roma
ISCRIZIONI chiuse
WORKSHOP
12 aprile 2016
CIVITA
Roma, piazza Venezia 11
dalle 9.30 alle 13
Martedì 12 aprile, dalle ore 9.30 alle ore 13 a Roma, CX Factory e Oracle organizzano il workshop "CX Journey Mapping: Designing the Experience, Outside-In".
Partecipa al workshop per scoprire come il CX Journey Mapping possa ridisegnare le esperienze che mantengono il tuo brand leader di mercato.
Cos'è il workshop?
E' un momento interattivo alla scoperta della t ...
CRM: costruire relazioni di valore
AGENDA
ISCRIZIONI chiuse
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP SISECO
dalle 14:30 alle 16:30
24 maggio 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Lunigiana 11
Il 24 maggio dalle 9 alle 13 presso Copernico Milano Centrale - sala Lunigiana
appuntamento con il convegno e business speed date dedicato al CRM.
Il convegno parte dai risultati dell’Osservatorio CRM 2016, che è stato realizzato da C- Direct Consulting nei mesi di marzo e aprile ...
Agenda: Customer Centricity = Customer Service?
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP
dalle 14:30 alle 16:30
15 marzo 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Copernico 38
Customer Service: il cliente al centro dell'organizzazione
AGENDA
09.00 welcome coffee, registrazione
09.30 Saluti introduttivi
09.45 Gian Carlo Mocci - Presidente AICEX - Associazione Italiana Customer Experience - Il cliente al centro ... di cosa esattamente?
"Il 100% dei clienti sono persone e il 100% dei d ...
Customer Centricity = Customer Service?
AGENDA
ISCRIZIONI CHIUSE
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP
dalle 14:30 alle 16:30
15 marzo 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Copernico 38
Customer Service: il cliente al centro dell'organizzazione
Per chi si interroga su come cambiano i comportamenti del cliente, l’ “esperienza del cliente” è ormai diventata un argomento non più trascurabile. La customer experience e la customer centricity sono argomenti essenziali e sensati s ...
CX Journey Mapping: partecipa al workshop!
WORKSHOP
16 febbraio 2016
Copernico
Milano, via Copernico 38
dalle 9 alle 13
Martedì 16 febbraio, dalle ore 9 alle ore 13 in via Copernico 38 a Milano, CX Factory e Oracle organizzano il workshop "CX Journey Mapping: Designing the Experience, Outside-In".
Partecipa al workshop per scoprire come il CX journey mapping possa ridisegnare le esperienze che mantengono il tuo brand leader di mercato.
Cos'è il workshop?
E' un momento interattivo alla scoperta d ...
Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti
Osservatorio CX 2015
3 dicembre 2015
Copernico
Milano, via Copernico, 38
dalle 15:00 alle 18:00
segue aperitivo
Seconda edizione Osservatorio CX
leggi l'executive summary OsservatorioCX_ES
qui la cronaca dell'evento
Durante l'evento verranno presentati i risultati della seconda edizione dell'Osservatorio CX. Verranno quindi valutate le variazioni nel tempo degli atteggiamenti e confrontate esperienze e significati attribuiti alla Customer Experience da consuma ...