Convegni CMI
CMI organizza convegni dedicati ai temi di maggiore interesse nell'ambito della relazione con il cliente
IN_CMI: Piattaforme per orchestrare i canali
IN_CMI incontri della Community CMI
Copernico Milano Centrale
19 marzo 2019 18.30 - 20.00
L’Omnicanalità è la sfida delle aziende oggi: come affrontarla?
Un consumatore always-on e mobile-driven abituato a sempre nuove esperienze di connessione. Un mercato essenzialmente costituito da piattaforme digitali dedicate alla relazione, all’informazione e all’acquisto di beni e servizi. Un mondo tecnologico in continua evoluzione nel disegnare nuovi modelli di conoscenza (Data) e nuovi modelli ...
Finance & Customer Experience
TALK ABOUT
FINANCE & CUSTOMER EXPERIENCE
06 febbraio 2019 – 9:30 – 13:00
Copernico Milano Centrale
Il mondo dei servizi finanziari è in un periodo di evoluzione che richiede strategie che partano da una visione Customer Centric e che si traducano in vera innovazione. Il panorama si è arricchito di player, da una parte le nuove imprese fondate sulla tecnologia - fintech o insurtech, dall'altra anche aziende di settori non finanziari ma che gestiscono già forti di volumi di cont ...
Customer Journey & Marketing Relazionale
TALK ABOUT
CUSTOMER JOURNEY & MARKETING RELAZIONALE
23 gennaio 2019 – 9:30 – 13:00
Copernico Milano Centrale
Il marketing sta cambiando pelle: è sempre più relazionale, data driven, digitale e multicanale. Il cliente è sempre più digitale e sfuggente. Quali sono le strategie migliori da adottare per seguire il cliente in ogni momento del customer journey? come coinvolgerlo e attirarlo?
L'incontro dedicato ai marketing manager ed è gratuito.
ore 9.30 - Accoglienza partec ...
Healthcare & Customer Experience – Workshop CMI
Workshop CMI
22 novembre – 9.30 – 13.00
Copernico Milano Centrale
Il workshop ha lo scopo di mettere in luce quali sono le soluzioni che le aziende nell'ambito dei servizi per la salute e il benessere delle persone possono adottare per migliorare la Customer Experience e in particolare per
migliorare il servizio clienti e i sistemi di prenotazione
differenziarsi nel mercato
migliorare l’efficienza dei processi che governano la relazione con il cliente
SPONSOR EVENTO
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Roma – CX2020 – Seconda edizione
CX 2020 – seconda edizione
Convegno
8 novembre 2018 - 09:45 - 13:00
Conference Room Cedat85 - Via Poli, 29 Roma
Tappa a Roma della seconda edizione di CX2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente.
Agenda dell'incontro
09:45 Registrazione partecipanti
10:00 Intelligenza Artificiale applicata alla Customer Experience – Gian Carlo Mocci – AICEX – Associazione Italiana Customer Experience
In un conte ...
Fatturazione elettronica: un’opportunità per la customer experience
Workshop CMI
13 novembre – 9.30 – 13.00
Copernico Milano Centrale
L'obbligo di fatturazione elettronica a partire dal 1 gennaio 2019 può diventare una chiave importante per portare a un livello ancora più alto la Customer Experience.
Uno dei punti di contatto più importante, e spesso sottovalutato, tra azienda e cliente è proprio la fatturazione. Perché non trasformarlo in un'occasione di comunicazione e relazione significativa?
Ne parliamo durante il workshop organizzato da CMI d ...
Hospitality & Customer Experience – Convegno CMI durante TTG
Workshop CMI
11 ottobre - 10.30 - 13.30
Fiera di Rimini - TTG Travel Experience
Pad. B6 - Sala Mimosa
Dopo il nostro workshop di febbraio dedicato alla customer experience nel turismo, viaggi e ospitalità ad ottobre saremo presenti al TTG per approfondire il tema del Customer Journey presentando casi di successo. Durante l'incontro proporemo anche una nuova metodologia per progettare esperienze indimenticabili.
Per tutta la durata dell'evento CMI Network avrà un suo stand ...
CX2020 – Agenda del convegno
CX2020 - Seconda edizione
18 ottobre 2018
AGENDA
08:30 Apertura stand e registrazione partecipanti
09:00 Apertura del convegno
09:15 Intelligenza Artificiale: opportunità o minaccia? - Francesco Acabbi - Chorally
Presentazione della ricerca sul sentiment dei post su oltre 56mila post sui social media italiani tra aprile e settembre 2018
09:30 Tecnologia AI ed esperienza di interazione vocale moderna - Saverio Ricchiuto - Nuance -
I clienti hanno desideri ed es ...
CX2020 – Seconda edizione
CX 2020 - seconda edizione
CONVEGNO - ESPOSIZIONE - BUSINESS SPEED DATE
Il 18 ottobre si terrà a Milano la seconda edizione di CX2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. La giornata sarà suddivisa in aree tematiche per esplorare le strategie e le tecnologie di cui già si parla e che avranno un impatto sulla Customer Experience. L'evento verrà replicato in forma ridotta a Roma (8 novembre). L'annunciata ...