La funzione sociale del call center può anche essere riferita, oltre che a particolari eventi (vedi il terremoto), anche a situazioni che durano per lassi di tempo definiti. È il caso del caldo estivo, che in una città come Salerno può essere anche violento e provare certe fasce della popolazione (bambini, anziani, persone con patologie croniche). Ecco così a disposizione dei cittadini, fino alla fine di agosto, il call center messo in piedi dall’Azienda Sanitaria Locale cittadina, che risponde al numero 089 255400 ed è attivo note e giorno. Al telefono, gli operatori consigliano come proteggersi dal caldo eccessivo e gestiscono eventuali emergenze, in contatto costante con il 118.
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