EasyCall il CRM per call center della WatsON ottimizza la presa appuntamenti per gli agenti affiancando alla georeferenziazione il geodialing.
La presa appuntamenti per agenti è una richiesta costante e un problema piuttosto complesso per l’ottimizzazione dei tempi e la riduzione dei consumi con il conseguente miglioramento del giro di contatti utili. Tutto ciò che veniva manualmente e spesso erroneamente elaborato dagli Operatori, diventa, per coloro che scelgono EasyCall, un supporto indispensabile a creare per uno o più Agenti percorsi mirati e calcolati sulla posizione degli appuntamenti.
L’introduzione del Geodialing è perfettamente integrata in un applicativo studiato per piccole, medie e grandi realtà che scelgono il call center come una nuova o consolidata opportunità di business o per incrementare le vendite introducendo le formule di trattativa telefonica, presa appuntamenti per agenti di vendita o entrambe. Il nuovo sistema si fonde con quello di calcolo della georeferenziazione, permettendo all’Operatore di visualizzare le anagrafiche presenti nella stessa zona di pertinenza dell’Agente e di fissare l’orario degli appuntamenti calcolando le distanze che intercorrono tra il primo e quello successivo.
I vantaggi di una soluzione integrata e completa sono facilmente riscontrabili in qualsiasi ambito e tipologia di realtà in cui vengono impiegati e questo fa, ancora una volta, di EasyCall, la risposta flessibile e scalabile, web based, senza nessun costo fisso né nascosto. Semplificare il lavoro e ottimizzarne la resa, sono gli obiettivi a cui lavora costantemente il team di ingegneri WatsON che sviluppa e implementa soluzioni che guardano costantemente alle richieste dei clienti.
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