Transcom, azienda internazionale specializzata nella gestione della “Customer Experience”, ha siglato un accordo con BT Italia per assumere il coordinamento e l’operatività di alcuni servizi amministrativi. L’obiettivo è di razionalizzarne i processi e migliorare il rapporto con i clienti, mettendo a frutto tutte le competenze e le migliori best practice del settore telecomunicazioni acquisite a livello globale da Trascom.
“Da diversi anni Transcom ha sviluppato un’ampia e significativa esperienza in molti progetti di CRM nel settore delle telecomunicazioni. Siamo molto orgogliosi che un’azienda come BTItalia ci abbia scelto per questo importante progetto volto a migliorare la soddisfazione dei clienti e ad ottimizzare i suoi costi operativi”, ha dichiarato Roberto Boggio, Direttore Generale South Region di Trascom WorldWide.
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