JStore Contact Center offre un servizio più rapido al call center

JStore Contact Center è un sistema progettato in ambiente WEB su piattaforma JStore in grado di gestire la registrazione delle richieste, l’eventuale soluzione proposta, ed infine la generazione delle risposte ai clienti con conseguente inoltro attraverso il canale di comunicazione prescelto.
L’integrazione con il modulo Fidelity (per quanto riguarda le anagrafiche) e il modulo Sales Basket (scontrini) genera molteplici vantaggi sia per il retailer che per il consumatore finale. Le risposte e soluzioni da fornire ai clienti potranno essere formalizzate in modalità automatica mediante l’invio di una email o con stampa di una lettera per invio postale.
Infine, gli eventuali rimborsi/resi ai clienti possono essere accreditati direttamente dall’operatore del Contact Center sul profilo fidelity del cliente per essere utilizzati automaticamente nel punto vendita.