TALK ABOUT
PHYGITAL EXPERIENCE
ADDIO CONFINI TRA FISICO E DIGITALE
28 gennaio 2020 | 09:30 – 12:30
Copernico Milano Centrale – Sala Lunigiana
via Lunigiana 11, angolo via Copernico
Iperconnesso e anfibio: così potremmo descrivere il cliente di oggi, considerando il rapporto sempre più stretto (e talvolta simbiotico) con la tecnologia che – come ognuno di noi sa bene – gli permette di abitare due mondi, quello fisico e quello digitale.
Questa evoluzione dell’esperienza umana comporta la tendenza a non percepire più un confine netto tra le due dimensioni in questione, dal momento che ci stiamo abituando a potere e voler passare – con assoluta naturalezza – dall’una all’altra.
Dopo aver dedicato al tema della phygital experience un intero Speciale CMI, apriamo il 2020 con un Talk About che ci permetterà di individuare gli elementi strategici, i punti chiave, i vantaggi e le possibili difficoltà di ogni progetto volto al ripensamento della Customer Experience nell’ottica di un’armonica e proficua integrazione tra fisico e digitale.
Agenda
09:30 | Registrazione partecipanti
10:00 | Apertura del convegno
10:10 | Phygital, un nuovo paradigma? – Keynote Speaker: Giacomo Bosio, Hedron
10:50 | Coffee break
11:10 | Phygital: l’operatività aumentata con l’operatore virtuale – Antonio Miglietta, Everywhere
L’efficienza dell’operatività della comunicazione delle aziende è un passo fondamentale per affrontare la competizione del mercato, ampliare la disponibilità dei canali digitali, permette di essere più vicini ai propri clienti in modo efficace.
11:50 | Business e team distribuiti: con il digitale la distanza genera valore – Paolo Serra, Herzum
L’esperienza di Herzum nel proporre e fornire soluzioni di team collaboration ad un famoso fashion luxury brand che, con la nostra consulenza su strumenti e metodi, è riuscito a coordinare i suoi team distribuiti in tutto il mondo, generando valore per tutta la struttura organizzativa.
12:30 | Vintage Innovation: quando il digitale si trasforma in (emozione) reale – Geni Bigliazzi e Andrea Gambini, Emotion
12.45 | Conclusioni
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