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OLTRE IL CRM: il cliente 4.0
Convegno – Esposizione – Business Speed Date
6 giugno 2018
Palazzo delle Stelline – Corso Magenta, 61 20123 Milano
La customer centricity è uno dei temi emergenti che richiede alle aziende un ripensamento dei processi mettendo al centro il cliente. In questo senso la gestione della relazione con il cliente (CRM) va intesa prima di tutto come un approccio e solo in un secondo tempo come tecnologia che rende più semplice la relazione e permette di valorizzare ogni contatto. La conoscenza del cliente e dei differenti Customer Journey, è fondamentale per gestire in modo efficace e integrato i diversi punti di contatto.
Durante l’incontro verranno esposti i risultati del IV Osservatorio CRM realizzato da CDirect Consulting e verranno affrontati i diversi momenti di contatto tra cliente e azienda dalla creazione del lead, all’analisi delle informazioni, dall’engagement alla vendita.
Durante l’evento:
- Presentazione dei risultati del IV Osservatorio CRM – Elisa Fontana – C-Direct
- Cliente 4.0: progettare la relazione digitale – Giacomo Bosio – Ceo Hedron
- Business Speed Date per favorire la conoscenza tra aziende sponsor e partecipanti
La partecipazione è gratuita per chi fa parte della Community CMI (escluso il livello Free). Scopri come aderire e per gli invitati.
Per tutte le altre persone che desiderano iscriversi la partecipazione è a pagamento.
La quota di iscrizione è di 150,00 euro (+Iva) e comprende:
- entrata nella sala della conferenza
- monografia realizzata per l’evento
- coffee break
- pranzo
È possibile registrarsi gratuitamente anche solo per la visita area espositiva e gli incontri di Business Speed Date(non comprende monografia e pranzo) libero accesso, previa registrazione
Verrà inviato un codice invito a tutti coloro che risponderanno all’Osservatorio CRM lasciando il loro indirizzo email
Compila ora il questionario
Se è interessato a partecipare al convegno in qualità di sponsor contatti commerciale@cmimagazine.it
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